Ваші права та гарантії, як покупця є першочерговими. Ми надаємо 14 днів на обмін та повернення товару згідно чинного Закону України «Про захист прав споживачів».
Терміни повернення і обміну
Ви можете легко та швидко повернути або обміняти товар, який:
- не має візуальних дефектів, механічних пошкоджень та слідів експлуатації: подряпин, потертостей, тріщин;
- повністю укомплектований, цілісність упаковки не пошкоджена;
- має збережене заводське маркування.
Для того, щоб цей процес відбувся максимально швидко, рекомендується :
- товар не був у вживанні та не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей;
- товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка;
- збережені всі ярлики, бірки та заводське маркування;
- товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості;
- товар не зберігався в приміщеннях з високою вологістю та на відкритому повітрі.
Умови повернення для товарів належної якості
Товар належної якості – це товар без дефектів, пошкоджень, технічно справний, та який відповідає вимогам, встановленим для цієї категорії продукції та умовам договору із споживачем.
Ви маєте право:
- обміняти товару належної якості на аналогічний;
- придбати інший товар з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, якщо відсутній аналогічний товар;
- обміняти товар на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж;
- розірвати договір та повернути кошти у розмірі вартості повернутого товару.
Ви можете повернути товар або обміняти його, якщо:
- товар не був у вживанні і не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям і т. п .;
- товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка;
- збережені всі ярлики і заводське маркування;
- товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості.
Термін обміну (повернення):
Протягом 14 днів, не враховуючи дня купівлі (або триваліший термін, якщо була інша домовленність з компанією).
Механізм повернення товарів:
- Акуратно упакувати товар в оригінальну упаковку в повній комплектації (товари, що поставляються в комплекті, необхідно повертати також в комплекті).
- Заповнити заяву про повернення, прикладена до замовлення.
- Додати копію видаткової накладної, вказати спосіб повернення грошових коштів (поштовий переказ або перерахуванням на банківський рахунок із зазначенням.
- Привести товар за адресою магазину/складу або виконати відправку на відділення НП
- Доставку, при поверненні товару, сплачую клієнт. В будь-якому випадку, уточнюйте інформацію у вашого персонального менеджера.
Умови повернення для товарів неналежної якості
Товар неналежної якості – товар з будь-якою невідповідністю вимогам нормативно-правових актів і нормативних документів, умовам договорів або вимогам, що пред'являються до неї, а також інформації про продукцію, наданій виробником (виконавцем, продавцем). Товар неналежної якості може підлягати обміну (поверненню) протягом гарантійного строку, який зазначається в документах, котрі додаються до продукції.
Ви маєте право:
- пропорційне зменшення ціни на товар;
- безоплатне усунення недоліків товару в розумний строк (14 днів, або за згодою сторін)
- безоплатне усунення недоліків товару після закінчення гарантійного строку (ця вимога може бути пред'явлена протягом установленого строку служби, якщо в товарі було виявлено недоліки (істотні недоліки), допущені з вини виробника);
- відшкодування усіх витрат, повязаних з усуненням недоліків товару.
Механізм повернення товарів:
- Акуратно упакувати товар в оригінальну упаковку в повній комплектації (товари, що поставляються в комплекті, необхідно повертати також в комплекті).
- Заповнити заяву про повернення, прикладена до замовлення.
- Додати копію видаткової накладної, вказати спосіб повернення грошових коштів (поштовий переказ або перерахуванням на банківський рахунок із зазначенням.
- Привести товар за адресою магазину/складу або виконати відправку на відділення НП
- Доставку, при поверненні товару, сплачую компанія, якщо є очевидна і об'єктивна провина за недотримання умов та неналежному вигляді товару. В будь-якому випадку, уточнюйте інформацію у вашого персонального менеджера.
Повернення коштів
Грошові кошти, після написання заяви про повернення, будуть повернені протягом 5 робочих днів.
Адреса для повернення: м. Київ вул. Івана Дзюби, 9 або відправлення НП з відділень №28 та №12 (вантажне).